सीधी(ईन्यूज एमपी)- कलेक्टर रवीन्द्र कुमार चैधरी द्वारा सी.एम. हेल्पलाइन में दर्ज शिकायतों के निराकरण की विभागवार विस्तृत समीक्षा की गयी। कलेक्टर श्री चैधरी ने रैण्डम आधार पर शिकायतों में दर्ज निराकरणों की समीक्षा की तथा संबंधित शिकायतकार्ता से भी मोबाइल पर बात कर समस्या के विषय में एवं निराकरण के स्थिति की जानकारी प्राप्त की। कलेक्टर श्री चैधरी ने अधिकारियों से संवेदनशीलता के साथ कार्य करने के लिए कहा है। उन्होने कहा कि यदि अधिकारी स्वयं शिकायतकर्ता से संवाद स्थापित कर उनकी समस्या को जाने तथा उसका गुणवत्तापूर्ण निराकरण कर शिकायतकर्ता को भी अवगत कराये तो शिकायतों को संतुष्टिपूर्वक बंद किया जा सकता है। कलेक्टर श्री चैधरी ने विभाग प्रमुखों को स्वयं प्रत्येक शिकायत की समीक्षा के लिए कहा है। कलेक्टर श्री चैधरी ने निर्देशित किया कि शिकायतों का एल1 एवं एल2 स्तर पर ही निराकरण करना सुनिश्चित करें। कोई भी शिकायत बिना निराकरण दर्ज के अगले स्तर पर नहीं जाये तथा सभी शिकायतों में तथ्यात्मक रूप से गुणवत्तापूर्ण निराकरण दर्ज करना सुनिश्चित करें। उन्होने अभियान चलाकर जनाधिकार के लिए चयनित विषयों तथा एल3 एवं एल4 स्तर पर दर्ज शिकायतों के निराकरण के निर्देश दिए हैं। उन्होने स्पष्ट किया है कि शिकायतों के निराकरण में लापरवाही बरतने पर संबंधित अधिकारियों के विरूद्ध कड़ी अनुशासनात्मक कार्यवाही की जायेगी। कलेक्टर श्री चैधरी द्वारा ऊर्जा विभाग, लोक स्वास्थ्य यांत्रिकी विभाग, शिक्षा विभाग, स्वास्थ्य विभाग की विस्तृत समीक्षा की गयी। इस अवसर पर संबंधित विभागों के विभाग प्रमुखों सहित एल1 एवं एल2 अधिकारी उपस्थित रहें।
