सीधी (ईन्यूज एम)-कलेक्टर रवीन्द्र कुमार चौधरी ने सी.एम. हेल्पलाईन के पोर्टल से प्राप्त शिकायतों का समय-सीमा में निराकरण नहीं करने के कारण माईकेल तिर्की तहसीलदार तहसील सिहावल, श्रीमान सिंह उईके विकासखण्ड शिक्षा अधिकारी रामपुर नैकिन, आर.डी. अहिरवार कार्यपालन यंत्री जन संसाधन विभाग, जीतेन्द्र जाटव कनिष्ट अभियंता विद्युत वितरण केन्द्र बहरी एवं राजेन्द्र सिंह राजपूत कनिष्ठ अभियंता विद्युत वितरण केन्द्र मड़वास को कारण बताओ सूचना पत्र जारी किए हैं। नोटिस प्राप्ति के सात दिवस के अन्दर समाधानकारक जबाव प्रस्तुत नहीं करने पर कठोर अनुशासनात्मक कार्यवाही की जाएगी। उल्लेखनीय है कि म.प्र. शासन द्वारा सी.एम. हेल्पलाईन का सुचारू रूप से भोपाल स्थित कॉलसेन्टर के माध्यम से किया जा रहा है, जिसकी सतत् समीक्षा मुख्यमंत्री द्वारा की जाती है। सी.एम. हेल्पलाईन के पोर्टल से प्राप्त शिकायतों का गुणवत्तार्पूवक निराकरण नागरिक संतुष्टि के साथ शिकायतों को विलोपित किया जाना है। कलेक्टर श्री चौधरी द्वारा सी.एम. हेल्पलाईन में दर्ज शिकायतों की निरंतर समीक्षा की जा रही है। समीक्षा के दौरान अवलोकन करने पर यह पाया गया कि दिनांक 10 से 16 नवम्बर 2019 के मध्य में उक्त अधिकारियों के क्षेत्रान्तर्गत जो शिकायतें प्राप्त हुयी हैं, उनका नागरिक संतुष्टि के निराकरण का प्रतिशत शून्य रहा है। कलेक्टर श्री चौधरी ने कहा कि शिकायतकर्ताओं से बिना संपर्क किये निम्न गुणवत्ता पूर्वक निराकरण दर्ज करने के कारण एवं शिकायतकर्ताओं द्वारा असंतुष्ट होने से उच्च स्तर पर शिकायतें परिवर्तित हो रहीं है, जिससे शिकायतों में अनावश्यक वृद्धि हो रही तथा जिले के ग्रेडिंग में प्रतिकूल प्रभाव पड़ रहा है जो कि अत्यन्त आपत्तिजनक है। उपरोक्त कृत्य से स्पष्ट है कि उक्त अधिकारियों द्वारा पदीय दायित्वों के निर्वहन में जानबूझकर लापरवाही एवं उदासीनता बरती गई है जो म.प्र. सिविल सेवा नियम 1965 के प्रावधानों के प्रतिकूल है। कलेक्टर श्री चौधरी ने सभी संबंधित अधिकारियों को निर्देशित किया है कि सी.एम. हेल्पलाईन के पोर्टल से प्राप्त शिकायतों का समय-सीमा में निराकरण नहीं करने पर कठोर अनुशासनात्मक कार्यवाही की जायेगी।
