सीधी (ईन्यूज एमपी): सीएम हेल्पलाइन में दर्ज शिकायतों के समयबद्ध और संतोषजनक समाधान को लेकर कलेक्टर स्वरोचिष सोमवंशी ने अधिकारियों को कड़े निर्देश दिए हैं। उन्होंने स्पष्ट किया कि शिकायतों को संतुष्टि के साथ ही निराकृत किया जाए, और फोर्स क्लोज का सहारा अपवाद स्वरूप ही लिया जाए। कलेक्टर ने फोर्स क्लोज की प्रक्रिया को पारदर्शी बनाने के लिए विभाग प्रमुखों से यह सुनिश्चित करने को कहा कि उनकी अनुशंसा के साथ प्रारूप, खंड स्तरीय अधिकारियों की रिपोर्ट और स्थल पंचनामा की प्रतियां संलग्न हों। शिकायतकर्ताओं से सीधा संपर्क का आदेश कलेक्टर ने विभाग प्रमुखों को निर्देशित किया कि जिला स्तरीय कॉल सेंटर के माध्यम से रैंडम आधार पर शिकायतकर्ताओं से संपर्क करें और उनकी समस्याओं को समझते हुए उनका समाधान सुनिश्चित करें। उन्होंने समाधान दिवस के जरिए अधिकतम शिकायतों को निपटाने पर जोर दिया। भुगतान संबंधी शिकायतें प्राथमिकता पर हितग्राहियों से जुड़ी भुगतान संबंधी शिकायतों को कलेक्टर ने प्राथमिकता देने की बात कही। उन्होंने सभी विभागों को निर्देश दिए कि लंबित भुगतान की सूची मंगलवार तक प्रस्तुत करें। साथ ही, प्रत्येक विभाग को उनके सबसे कुशल अधिकारी को सीएम हेल्पलाइन शिकायतों के निराकरण की जिम्मेदारी सौंपने के लिए कहा। मुख्यमंत्री जन कल्याण अभियान पर फोकस कलेक्टर ने मुख्यमंत्री जन कल्याण अभियान के तहत प्राप्त आवेदनों का 100% निराकरण सुनिश्चित करने के निर्देश भी दिए। बैठक में जिला पंचायत के मुख्य कार्यपालन अधिकारी अंशुमन राज, अतिरिक्त पुलिस अधीक्षक अरविंद श्रीवास्तव, उपखंड अधिकारी नीलेश शर्मा, कुसमी एसडीएम प्रिया पाठक और सभी विभागों के जिला स्तरीय अधिकारी उपस्थित थे।
