भोपाल(enewsmp.com)जिला मुख्यालय में प्रत्येक मंगलवार को शासन के निर्देशों के अनुसार जनसुनवाई कलेक्टर द्वारा नियमित रुप से की जाती है। अब एक प्रयास और करते हुये शासन द्वारा जिलास्तरीय जनसुनवाई का सीएम हेल्पलाईन पोर्टल के साथ एकीकरण किया गया है, जिसके तहत नागरिकों के आवेदन अब मुख्यमंत्री हेल्पलाईन 181 पर ही दर्ज कियें जा सकते हैं, इससे आवेदनों की मॉनीटरिंग एक ही पोर्टल पर की जा सकेंगी। जिलास्तर पर आयोजित जनसुनवाई में प्राप्त नागरिक शिकायतों को समय-सीमा एवं संतुष्टिपूर्ण निराकरण के लिये सीएम हेल्पलाईन पोर्टल में यह सुविधा जिला कलेक्टर को उपलब्ध हो गई है, जिससे जनसुनवाई के दौरान कलेक्टर, पुलिस अधीक्षक तथा मुख्य कार्यपालन अधिकारी जिला पंचायत इन शिकायतों को दर्ज कर संबंधित विभाग के एल-1 ऑफीसर को भेजी जायेगी, जिसमें एल-1, एल-2, एल-3 और एल-4 लेवल के ऑफीसर शिकायतों का निराकरण करायेंगे। जिसकी समीक्षा शासन स्तर से सीएम हेल्पलाईन की तर्ज पर होगी। जनसुनवाई का सीएम हेल्पलाईन में एकीकरण किये जाने के बाद जनसुनवाई में आवेदन करने वाले आवेदक को आवेदन के साथ नाम, उपनाम, मोबाईल नंबर और आधार कार्ड नंबर की जानकारी देना होगी। जानकारी के अभाव आवेदन ऑनलाईन पंजीयन नहीं हो पायेगा। अब तक जनसुनवाई के प्रकरणों के निराकरण की व्यवस्था जनसुनवाई में प्राप्त शिकायतों, मांगों तथा समस्याओं संबंधी जानकारी उत्तरा पोर्टल पर दर्ज की जाती हैं। संबंधित अधिकारी को निराकरण की जानकारी इसी पोर्टल पर ही देना होती हैं। आवेदक चाहे तो शिकायत का स्टेटस पोर्टल पर देख सकता हैं। इसकी निगरानी कलेक्टर द्वारा की जाती हैं। जनसुनवाई में अब यह होगा अब उत्तरा पोर्टल की जगह सीधे मुख्यमंत्री हेल्पलाईन पोर्टल 181 पर कार्य होगा। शिकायतें, मांग तथा समस्याओं को संबंधित अधिकारी और आवेदक के बीच ही रहेंगी तथा आवेदक के संतुष्ट होने पर निराकृत मानी जायेंगी
